아이폰 유저로서 갤럭시 버즈를 사용하다 에어 팟을 드디어 갖게 된 1인! 폭풍 서칭 하여 구매해본 에어 팟 3세대의 가격은 맥세이프 충전가능 정가 269000원이지만, 지마켓에서 최종가 233130원에 겟했다. 나름 합리적인 구매!
오늘은 에어팟 3세대 정품 인증 등록 시 발생한 구입일 등록 오류를 애플 지원과 해결한 생생 후기를 남겨본다.
에어팟 3세대 정품 인증 등록하기
야호! 에어 팟을 받은 기쁨도 잠시!
일단, 에어팟을 구매한 후에 개봉을 해버리면 교환, 환불이 불가능하다는 정보를 받고, 일단은 정품인증 등록을 먼저 해보기로 했다. 정품 인증 등록은 기본적으로 애플 공홈에서 로그인을 해야 가능하다.
로그인은 아이폰 사용자라면 동일한 아이폰 계정으로 로그인 가능하고, 아이폰에서 보안 코드를 받아서 입력한 후에, 사이트를 신뢰해준 다음 사용할 수 있다. 만일 애플 계정이 없다면 만들어야 한다.
바로 가는 정품 인증 등록 링크는 여기!
서비스 및 지원 적용 범위 확인하기 - Apple 지원
checkcoverage.apple.com
사이트로 들어와 로그인을 하면 아래와 같은 화면이 뜬다.
제품의 일련번호를 입력하면 되는데, 에어 팟 박스에 기다란 바코드 모양 위로 보이는 Serial NO가 일련번호다.
잘 입력해주고, 아래의 코드까지 입력완료 후에 계속하기를 눌러준다.
에어팟 정품 등록 구입일이 확인되지 않음 오류 발생
일단 일련번호는 확인이 된 듯한데, 바로 구입일이 확인되지 않는다고 뜬다. 뭥미?
구입일은 말 그대로 제품을 구입했던 날짜를 말한다. 이 날짜를 기준으로 AS기간이 정해지는 것 같은데, 어쨌든 이 날짜 등록이 정품인증의 마침표인데, 아무리 해도 안 되는 거다. 꽤 여러 번 입력하고 아래와 같이 메시지를 수십 번 받기의 반복!
에어 팟 정품 등록 구입일 등록 오류 해결하기
일단은 구매처에 연락을 해서 문의를 하니, 제품 구입 거래명세서를 발송해주신다고 한다. 이걸로 애플 지원에서 다시 등록을 하여야 한다고 한다. 애플! 너란 아이는 참 쉬운 게 하나 없구나! ㅠㅠ
애플 지원과 구입일 등록 오류 해결하기
위의 Apple 지원에 문의를 누르면 아래와 같은 화면이 뜬다.
전화하기를 누르면 내가 사용하는 애플 제품들이 뜨면서 선택을 하라고 한다. 나는 아이폰을 선택하고, 아래와 같이 연락처와 이름 이메일 등을 입력하고 계속하기를 눌렀다.
그리고 얼마 지나지 않아서 애플 서비스에서 전화가 오고 상담을 한 후에, 아래와 같이 애플 지원에서 보내주는 메일에서 Apple지원으로 파일 보내기를 눌러서 아까 구입처로부터 받아놓은 실제 구매한 거래명세서를 파일로 보내줘야 한다.
이 과정은 애플 서비스 상담원과 통화하는 중에 모두 이루어진다. 전화를 끊고 다시 받고 이런 번거로운 일은 없다는 뜻이다.
Apple지원으로 파일 보내기를 선택하여 파일을 선택하여 보내기를 하면 완료된다. 미리 받아놓은 거래명세서를 파일로 저장해두면 간편하게 바로 보낼 수 있다.
파일을 보내고, 애플 서비스에서 확인이 끝나면 마지막 마무리 작업을 위해서 다시 계약관리 부서와 연결을 해주신다. 계약관리 부서에서 모든 확인 과정을 마치고 나면, 24시간에서 최대 5일 안에는 내 에어 팟이 잘 등록되어 있는지 확인을 할 수 있다. 원하면 확인 메일도 받아볼 수 있다.
이로써 구입일로부터 1년 동안은 수리 및 서비스를 보장받게 되는 것이다.
애플 지원 해결 후기
이 일련의 과정은 꽤나 긴 시간이 소요되는데, 상담하시는 분들이 굉장히 친절했고, 또 전화를 끊지 않고, 계속 바로 연결하여 한번에 처리되는 것은 좋았다. 하지만 다시 한번 애플의 만만하지 않음을 실감하는 시간이었다. 어쨌든 해결!
이제 신나게 에어 팟을 즐기는 일만 남았다. ^^ 아래에 에어팟 3세대 사용후기도 남겨본다.
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